Son las personas interesadas en la adquisición de un producto o servicio.

Se refieren al producto o servicio ofrecido mediante una página o red social.

Son las partes que componen a la red o sitio web y permiten el ingreso de clientes.

Hace referencia a la infraestructura: tecnología como routeadores, puntos de acceso, servidores de nombre de dominio, servidores de contenido como los que almacenan los sitios web, contando con tecnología complementaria como las computadoras, celulares, redes, tablets.